Condizioni di vendita

GARANZIE ASSOLUTE:
Kakuro s.a.s garantisce la sostituzione di qualsiasi articolo che risultasse difettoso, danneggiato, o spedito per errore. Il Cliente potrà restituire la merce con “pacchetto postale con lettera di accompagnamento”, allegando il documento di spedizione (packing list) sul retro del quale avrà specificato le cause del reso. Le spese del pacchetto postale saranno rimborsate solamente per i casi sopra elencati. Per il materiale difettoso il cliente è tenuto anche a specificare la natura del difetto e in quale punto esattamente si manifesta allegando foto.

SPEDIZIONE:
Le consegne sono affidate al corriere GLS EXECUTIVE. La merce è spedita al Cliente con imballo in cartone. In caso di momentanea assenza del destinatario il corriere lascerà un avviso di mancata consegna sul quale è riportato il numero della sede dove il pacco si trova in giacenza. Chiamando tale numero si potrà concordare una nuova consegna allo stesso indirizzo o ad un differente recapito senza ulteriori addebiti. Si prevede una giacenza dei pacchi per un periodo massimo di 5 giorni. Oltre questo termine la merce tornerà al mittente.

RESI E RIMBORSI:
verranno accettati i resi entro 7 giorni dall’acquisto; il rimborso dell’importo speso verrà effettuato non appena l’articolo ritornerà in sede.
Qualora si rendesse necessario sostituire l’oggetto, la seconda spedizione dello stesso sarà a carico del cliente.

PAGAMENTI:
Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti:
– Paypal: per chi possiede un conto Paypal, potrà utilizzare le carte o i conti associati a questo circuito, al momento del pagamento si aprirà una pagina esterna per accedere al proprio conto Paypal con le proprie credenziali.
– Bonifico Bancario: l’ordine verrà evaso solo una volta ricevuta la contabile del bonifico effettuato. La contabile andrà inviata a info@kakuroproduction.com, come indicato al momento del checkout.

Spedizioni e Resi

SPEDIZIONI E GIACENZE:

Spese di spedizione standard: 5,00 €.

La spedizione dei nostri pacchi avviene entro 62h con consegna standard in 3-5 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi) dal momento della conferma ordine.

I nostri pacchi sono consegnati su tutto il territorio nazionale da corrieri privati come GLS, BRT ecc. il CAP determina chi tra questi corrieri gestisce il servizio di consegna.

Nelle fasi di completamento ordine puoi modificare l’indirizzo di consegna se desideri riceve il pacco presso un recapito diverso.

Nel caso in cui la merce acquistata non sia consegnata o sia consegnata in ritardo è possibile presentare reclamo al Servizio Clienti: info@kakuroproduction.com

SPEDIZIONI EXTRA-UE:

I dazi doganali vengono richiesti solo per spedizioni che provengono o che sono dirette a Stati che non fanno parte dell’Unione Europea. Se hai effettuato una spedizione all’interno dell’UE non verrà applicata nessuna tassa doganale sul tuo invio.

I dazi doganali vengono calcolati in base alle normative del Paese di transito delle merci. Di norma i dazi doganali vengono sempre addebitati al destinatario della spedizione prima della consegna.

ISTRUZIONI PER IL RESO DELLA MERCE:

Hai 7 giorni dal momento della consegna per rendere gratuitamente gli articoli sui quali hai cambiato idea.

Invia una mail all’indirizzo info@kakuroproduction.com specificando il motivo del reso, il numero di ordine e i tuoi dati anagrafici. In caso di reso per articoli difettosi, allegare foto degli stessi.

All’interno del pacco, inserisci SEMPRE il documento di trasporto e il documento fiscale di vendita allegati agli articoli stessi.

Dal momento in cui veniamo a conoscenza della tua volontà di restituzione, procederemo il più presto possibile e comunque entro 14 giorni al rimborso delle spese sostenute incluse, in caso di reso totale, le spese di spedizione.